账户与授权

火花VIP会员

火花学院VIP会员权益,包括无限次访问全站1万+火花素材、无限次使用全部学科工具、10G 备课网盘存储空间。以下是一些账户相关的常见问题。


常见问题

如何获取火花学院VIP?

进入火花学院官网或任一端工具,点击个人中心充值VIP。

火花VIP是怎么收费的?

请在VIP购买页查看最新的VIP价格。

买了VIP没到账怎么办?

由于网络等问题,充值后请耐心等待5-10分钟,长时间未到账请拨打400-0551-189与我们联系。

买了VIP为什么还不能看素材?

若购买VIP后仍无法查看素材,请尝试将软件更新至最新版,或卸载软件重新安装即可。

购买VIP后可以使用教参吗?

教参可免费预览前一章,观看完整版需要单独购买。

购买VIP后可以使用课件库吗?

不可以,目前课件库暂时不对个人用户开放购买,若学校有意向购买请拨打400-0551-189与我们联系。

购买VIP后可以退款吗?

不可以,请充值前确认金额再付款。

VIP到期后之前插入的素材还可以用吗?

不可以。

购买VIP可以开发票吗?

可以。购买VIP后,在火花学院官网个人中心 - 我的订单中查看订单信息,选择申请开票;提交开票信息后,5个工作日内发票开具完成,可在我的订单中查看开票进度。

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